나비엔하우스

나비엔
케어서비스란?

나비엔 케어서비스는 나비엔 제품을 최적의 상태로 관리할 수 있도록
나비엔 파트너가 고객님 댁을 직접 방문하여 제품 케어 및 관리를 제공하는 서비스입니다

열효율플러스

제품 케어: 환기시스템 점검, 환기청정기 본체 클리닝,
UV 살균, 피톤치드 탈취

필터 케어: 프리필터 · 집진필터 ·
전열교환기 교체

집진플러스

제품 케어: 환기시스템 점검, 환기청정기 본체 클리닝,
UV 살균, 피톤치드 탈취

필터 케어: 프리필터 · 집진필터 교체,
전열교환기 클리닝

환기시스템이란?

천장의 공기 통로와 디퓨저를 통해 실내외 공기를 환기시켜주는 장치로, 환기로만 제거할 수 있는 이산화탄소, TVOC, 라돈, 냄새까지 제거해 주며,
2006년 이후 인허가 된 100세대 이상 공동주택에 설치되어 있습니다.
나비엔에는 나비엔 환기청정기와 나비엔 환기시스템 두 가지가 있습니다.

나비엔 환기청정기 * 나비엔 환기청정기는 환기청정기 본체에
NAVIEN AIRONE 로고가 있습니다.: 모델명 : TAC510 / TAC511 / TAC521 / TAC522 / TAC550 / TAC551 / TAC561 /
TAE530 / TAA530

공기청정과 환기청정을 동시에 구현하는 공기질 관리 시스템으로 UV-LED 모듈이 탑재된 청정 필터시스템이 적용되어 초미세먼지를 제거하며, 에어모니터가 실시간으로 공기질 정보를 감지하여 현재상태에 맞는 최적의 모드로 작동합니다. 또한 에어모니터, 에어 룸콘트롤러 및 나비엔 에어원 앱을 통해 공기질 상태와 상세값을 확인할 수 있으며 어플리케이션으로 편리하게 제어할 수 있습니다.

나비엔 환기시스템 * 나비엔 환기시스템은 환기청정기 본체에
NAVIEN 로고가 있습니다.: 모델명 : ENV-100BS / ENV-150BS / ENV-200BS / ENV-100BP / ENV-150BP /
ENV-200BP / ENV-100EN / ENV-150EN / ENV-200EN / ENV-150EP / ENV-250EP /
ENV-350EP / ENV-150E / ENV-250E / ENV-350E / ENV-200EP / ENV-300EP /
ENV-200E / ENV-300E

실내외 공기를 환기시켜주는 공기질 관리 시스템으로 룸콘트롤러로 편리한 사용이 가능합니다.

장점 및 혜택

케어서비스 왜 필요할까요?

환기시스템을 오랫동안 안전하게 사용하기 위해서는
올바른 케어와 관리가 필요합니다.
관리를 하지 않으면?

필터가 막혀 소음이 발생하거나
오염물질 제거 성능 저하
장시간 경과 시 성능 저하로
오염된 공기 유입 가능
에너지 낭비 또는
기기 고장의 원인
내부에 냄새의 원인이 되는
세균, 먼지, 곰팡이 발생

나비엔 케어서비스
이런 점이 달라요!

케어서비스 전문가 “나비엔 파트너”

경동나비엔 본사 직영 서비스 센터의 케어서비스 전문가, 나비엔 파트너가 고객님 댁을 방문하여 전문적인 서비스를 제공해 드려요!

* 나비엔 파트너란?
직영 서비스센터의 전문 교육을 이수한 전담 엔지니어로, 제품에 대한 높은 기술 및 이해력을 바탕으로 케어서비스를 제공합니다.

언제 어디서나 편리한 상담

365일 24시간 고객상담센터, 카카오톡,
보이는 ARS, 챗봇으로 편리하게 상담할 수 있고
알림톡으로 서비스 진행 상황을 안내해 드려요!

* 카카오톡을 이용하여 상담사와 직접 상담할 수 있습니다.
* 보이는 ARS와 챗봇을 이용하여 음성연결 없이도 편리하게 상담할 수 있습니다.
* 서비스 접수 및 완료, 방문일정에 대하여 알림을 제공합니다.

생산물 배상 책임 보험 가입

경동나비엔은 DB손해보험에 가입되어 있습니다.
업계 최초 6회 연속 CCM

소비자중심경영 인증 획득
(‘21년도 기준)

진행과정

어떻게 진행되나요?

나비엔 환기시스템 케어서비스는 총 8단계로
사용 환경 점검, 제품 케어, 필터 케어, 올바른 사용 안내까지 체계적으로 진행됩니다.

01 나비엔 파트너 방문 및 서비스 도구 준비

경동나비엔 본사 소속 케어서비스 전문가 나비엔 파트너가 직접 방문하여 서비스를 제공합니다.

02 사용 환경 점검 및 진단

환기시스템의 사용 환경 및 사용 환경 및 작동상태를 전반적으로 확인합니다.

03 환기청정기 본체 내부 클리닝

강력 진공청소기와 세정 티슈를 이용하여 환기청정기 본체 내부를 깨끗이 클리닝합니다.

04 UV 살균

열효율플러스 서비스 상품 이용 시 환기청정기 본체에 UV 살균을 진행합니다.
집진플러스 서비스 상품 이용 시 환기청정기 본체, 전열교환기에 UV 살균을 진행합니다.

* 열효율플러스 서비스 상품 이용 시 전열교환기를 새 제품으로 교체하므로 UV 살균이 진행되지 않습니다.

05 피톤치드 탈취

제균과 탈취를 위해 환기청정기 본체 내부에 피톤치드 탈취를 진행합니다.

06 전열교환기 교체 or 클리닝

열효율플러스 서비스 상품 이용 시 전열교환기*를 새 제품으로 교체합니다.
집진플러스 서비스 상품 이용 시 강력 진공청소기를 이용해 전열교환기 표면의 이물질을 제거합니다.

* 환기 시 버려지는 에너지를 회수해 재활용하는 열교환기로 약 1년 주기로 클리닝이 필요하며, 약 3년 주기로 교체를 권장합니다.

07 프리필터 · 집진필터 교체

환기시스템의 프리필터와 집진필터를 새 제품으로 교체합니다.

* 프리필터와 집진필터는 약 6개월 주기로 교체가 필요합니다.

08 서비스 내역 및 올바른 사용법 안내

환기시스템의 올바른 사용 방법 및 관리 방법을 안내해 드립니다.

환기시스템 케어서비스는 약 1시간이 소요되며, 설치 및 사용 환경에 따라 소요시간이 변경될 수 있습니다.

* 설치 및 사용 환경에 따라 서비스 내용이 변경될 수 있습니다.
* 케어서비스 전용 장비 사용에 따른 소음이 발생될 수 있습니다.
* 피톤치드 탈취작업 시 외벽의 후드 캡(공기통로)을 통해 연무가 배출될 수 있습니다.
* 케어서비스를 위해서는 환기청정기 본체의 점검구 커버를 완전히 열고 필터 및 전열교환기를 분리해야 합니다.
제품 하단에 움직이기 어려운 물체가 있어 점검구의 완전 개방이 어렵거나, 점검구가 매립 설치된 현장은 서비스가 불가능합니다.

전·후 비교

케어서비스 전후를
비교해 보세요.

신청방법

이렇게 진행됩니다.

STEP1케어서비스 구매

나비엔하우스(www.navienhouse.com)의
제품 > 렌탈/케어 페이지에서
원하는 상품을 선택하여 구매합니다.
STEP2방문 일정 확정

나비엔 파트너가 고객님께 전화를 드려
방문 일정을 확정합니다.
(접수 후 영업일 1일 이내)
STEP3케어서비스 진행

예약된 시간에 나비엔 파트너가 방문하여
케어서비스를 진행합니다.

부가정보

품질 보증 안내

구분	유형	기준
구분	유형	보증기간 이내	보증기간 경과 후	보증기간
서비스	서비스불량	재조치	해당없음	서비스일로부터 14일
고장	수리가 가능한 경우	무상수리	해당없음
고장	수리가 불가능한 경우	정액 감가상각비 공제 후 환불 또는 제품교환
- 천재지변(화재, 염해, 가스, 지진, 풍수해 등)에 의해 고장 발생 시 - 소모성 부품의 수명이 다하여 교환하는 경우 - 제품 자체의 하자가 아닌 외부 원인 (외부 충격, 타사 제품 등)으로 인해 고장 발생 시 - 소비자의 취급 부주의 및 잘못된 설치로 인한 고장 발생 시 - 기타 고객의 과실에 의해 고장 발생 시 - 케어서비스로 인한 고장이 아닌 경우 - 케어서비스를 수행한 장소나 제품이 아닌 경우	수리가 가능한 경우	유상수리		-
	수리가 불가능한 경우	유상수리에 해당하는 비용을 제외 후, 제품 교환 또는 환불		-

* 고장이 아닌 경우 서비스를 요청하면 요금이 청구되므로 서비스 신청 전 사용 설명서를 잘 살펴 보시기 바랍니다.
* 제품의 무상 품질 보증 기간 내 발생된 제품 A/S의 경우 당사의 제품 보증서에 따라 보증 기준이 적용됩니다.
* 필터류는 소모성 부품으로 설명서에 안내드린 청소 주기, 교체 주기를 따라 주시기 바랍니다.

사용 약품 종류 및 안전성 안내

안심하세요! 나비엔은 안전한 세제와 약품을 사용합니다.

용도	세제/약품명칭	업체명	성적/인증	성적/인증 번호	기관	기준
제품 내부 및 주변	툴앤툴 피톤치드 연무액	㈜디엘코리아	염화디데실디메틸암모늄(DDAC) 불검출 시험 성적서	CT18-118919	한국건설생활환경시험연구원	환경부 고시 「위해우려제품 지정 및 안전표시기준」
			경구 독성 시험성적서	NT18-00005	한국건설생활환경시험연구원	KCL-FIR-1002:2018
			대장균 항균 시험성적서	CT18-118915	한국건설생활환경시험연구원	국립환경과학원 고시 「안전확인대상생활화학제품 시험 검사 기준 및 방법 규정」
			살균제 성분 미검출 시험성적서	CT19-116029K	한국건설생활환경시험연구원	식품의약품안전처 고시 「의약품들의 독성시험기준」
			안자극 시험성적서	NT18-00007	한국건설생활환경시험연구원	KCL-FIR-1002:2018
			폐렴균 항균 시험성적서	CT18-118916	한국건설생활환경시험연구원	식품의약품안전처 고시 「의약품들의 독성시험기준」
			피부자극 시험성적서	NT18-00006	한국건설생활환경시험연구원	KCL-FIR-1002:2018
			항곰팡이 시험성적서	CT18-118914	한국건설생활환경시험연구원	KS I 2218
			황색포도상구균 항균 시험성적서	CT18-118918	한국건설생활환경시험연구원	환경부 고시 「안전확인대상생활화학제품 지정 및 안전표시기준」
			탈취 시험 성적서(아세트산, 포름알데히드, 암모니아)	KS320S07602007	한국표준시험연구원	환경부 고시 「위해우려제품 지정 및 안전표시기준」
			안전확인대상생활화학제품 확인 결과서	CTC-2020-000545	한국화학융합시험연구원	「생활화학제품 및 살생물제의 안전관리에 관한 법률」
			자가검사시험	F-A10B-D0015001-A180	한국화학융합시험연구원	-
			안전기준 적합확인 신고증명서	제 FB20-13-0304호	한국환경산업기술원	-

품질 보증 안내

서비스

유형	기준
유형	보증기간 이내	보증기간 경과 후	보증기간
서비스불량	재조치	해당없음	서비스일로부터 14일

고장

유형	기준
유형	보증기간 이내	보증기간 경과 후	보증기간
수리가 가능한 경우	무상수리	유상수리	서비스일로부터 14일
수리가 불가능한 경우	정액 감가상각비 공제 후 환불 또는 제품교환		서비스일로부터 14일

기타

- 천재지변(화재, 염해, 가스, 지진, 풍수해 등)에 의해 고장 발생 시
- 소모성 부품의 수명이 다하여 교환하는 경우
- 제품 자체의 하자가 아닌 외부 원인 (외부 충격, 타사 제품 등)으로 인해 고장 발생 시
- 소비자의 취급 부주의 및 잘못된 설치로 인한 고장 발생 시
- 기타 고객의 과실에 의해 고장 발생 시
- 케어서비스로 인한 고장이 아닌 경우
- 케어서비스를 수행한 장소나 제품이 아닌 경우

유형	기준
유형	보증기간 이내	보증기간 경과 후	보증기간
수리가 가능한 경우	유상수리		-
수리가 불가능한 경우	유상수리에 해당하는 비용을 제외 후, 제품 교환 또는 환불		-

* 고장이 아닌 경우 서비스를 요청하면 요금이 청구되므로 서비스 신청 전 사용 설명서를 잘 살펴 보시기 바랍니다.
* 제품의 무상 품질 보증 기간 내 발생된 제품 A/S의 경우 당사의 제품 보증서에 따라 보증 기준이 적용됩니다.
* 필터류는 소모성 부품으로 설명서에 안내드린 청소 주기, 교체 주기를 따라 주시기 바랍니다.

사용 약품 종류 및 안전성 안내

안심하세요!
나비엔은 안전한 세제와 약품을 사용합니다.

용도	세제/약품명칭	업체명	성적/인증	성적/인증 번호	기관	기준
제품 내부 및 주변	툴앤툴 피톤치드 연무액	㈜디엘코리아	염화디데실디메틸암모늄(DDAC) 불검출 시험 성적서	CT18-118919	한국건설생활환경시험연구원	환경부 고시 「위해우려제품 지정 및 안전표시기준」
			경구 독성 시험성적서	NT18-00005	한국건설생활환경시험연구원	KCL-FIR-1002:2018
			대장균 항균 시험성적서	CT18-118915	한국건설생활환경시험연구원	국립환경과학원 고시 「안전확인대상생활화학제품 시험 검사 기준 및 방법 규정」
			살균제 성분 미검출 시험성적서	CT19-116029K	한국건설생활환경시험연구원	식품의약품안전처 고시 「의약품들의 독성시험기준」
			안자극 시험성적서	NT18-00007	한국건설생활환경시험연구원	KCL-FIR-1002:2018
			폐렴균 항균 시험성적서	CT18-118916	한국건설생활환경시험연구원	식품의약품안전처 고시 「의약품들의 독성시험기준」
			피부자극 시험성적서	NT18-00006	한국건설생활환경시험연구원	KCL-FIR-1002:2018
			항곰팡이 시험성적서	CT18-118914	한국건설생활환경시험연구원	KS I 2218
			황색포도상구균 항균 시험성적서	CT18-118918	한국건설생활환경시험연구원	환경부 고시 「안전확인대상생활화학제품 지정 및 안전표시기준」
			탈취 시험 성적서(아세트산, 포름알데히드, 암모니아)	KS320S07602007	한국표준시험연구원	환경부 고시 「위해우려제품 지정 및 안전표시기준」
			안전확인대상생활화학제품 확인 결과서	CTC-2020-000545	한국화학융합시험연구원	「생활화학제품 및 살생물제의 안전관리에 관한 법률」
			자가검사시험	F-A10B-D0015001-A180	한국화학융합시험연구원	-
			안전기준 적합확인 신고증명서	제 FB20-13-0304호	한국환경산업기술원	-

성명
사번

나비엔 환기시스템케어서비스

나비엔케어서비스란?

환기시스템이란?

장점 및 혜택

케어서비스 왜 필요할까요?

나비엔 케어서비스 이런 점이 달라요!

진행과정

어떻게 진행되나요?

01 나비엔 파트너 방문 및 서비스 도구 준비

02 사용 환경 점검 및 진단

03 환기청정기 본체 내부 클리닝

04 UV 살균​

05 피톤치드 탈취​​

06 전열교환기 교체 or 클리닝

07 프리필터 · 집진필터 교체

08 서비스 내역 및 올바른 사용법 안내

나비엔 환기시스템 케어서비스 소개 영상

전·후 비교

케어서비스 전후를 비교해 보세요.

신청방법

이렇게 진행됩니다.

STEP1케어서비스 구매

STEP2방문 일정 확정

STEP3케어서비스 진행

부가정보

품질 보증 안내

사용 약품 종류 및 안전성 안내

품질 보증 안내

서비스

고장

기타

사용 약품 종류 및 안전성 안내

임직원 정보 확인

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케어서비스

나비엔
케어서비스란?

나비엔 케어서비스
이런 점이 달라요!

04 UV 살균

05 피톤치드 탈취

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